Retours et Échanges
Chez Dreame France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat pour une maison impeccable. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après la réception pour initier un retour simple et rapide.
Initier la demande
Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Préparation du colis
Placez l'appareil Dreame et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir un transport sécurisé et éviter tout dommage.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.
Remboursement
Une fois votre produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing